医患同心，温暖同行——郑州绿城儿童医院 2026首届医患沟通大赛圆满落幕

为深化“以患者为中心”的服务理念，落实国家卫生健康委关于改善医疗服务行动计划的要求，构建和谐、信任、合作的医患关系，提升医疗服务的质量与温度，郑州绿城儿童医院积极响应国家卫生健康委的号召，于5月20—22日举办2026“医患同心，温暖同行”医患沟通大赛，本次比赛共有12支队伍参赛。

本次大赛不仅是一次专业技能的比拼，更是一场医学人文关怀的实践。大赛邀请9位评委组成评审团，从沟通技巧、应变能力、人文关怀、服务意识等多个维度对参赛选手进行综合评分，确保评审的专业性与公平性。

大赛采用“全场景模拟”的竞技形式，各小组参赛选手需以模拟真实案例为基础，完整演绎患者从入院接诊到离院宣教的全流程医患沟通场景，展现各部门医护人员在临床沟通中的专业能力与服务温度。

大赛伊始，郑州绿城儿童医院贾国存院长作开场致辞，指出本次是医院举办的首届医患沟通大赛，旨在展示各科室、各部门在医疗服务中的信息交流，以及与患者信任建立等方面的现状与不足，通过以赛促改的形式，推动各项工作有序向前。贾院长强调，医患沟通贯穿诊疗全过程，是以医方为主导，在预防、诊断、治疗、康复各环节与患者进行信息交流、引导和配合治疗的重要方式，核心在于取得患者信任。他表示，举办此次比赛的目的，是让各科室之间相互学习借鉴，发现并改进已有问题，不断提升各科室在患者中的影响力，推动医院整体服务水平再上新台阶。

三天的比赛中，12支参赛队伍各展所长。面对模拟场景中的家长焦虑心情、患儿复杂病情等考验，选手们始终保持耐心与同理心，用通俗的语言解释病情，用真诚的态度化解疑虑，将“以患者为中心”的服务理念贯穿始终。

在每组选手展示过后，评委们根据选手的实际表现，结合专业技能水平与应急沟通能力进行综合打分。经过三天的精彩比拼，本着公平、公开、公正的原则，经评审团综合评定后，最终评选出本次大赛的优秀选手。

赛后，贾国存院长与陈朝阳院长分别作总结讲话。

贾国存院长首先肯定了参赛选手在耐心倾听、细致问询、共情沟通等方面的良好表现。同时，针对赛事中暴露出的共性与个别问题，明确提出整改提升方向。他要求各部门往后进一步深化沟通协作，积极创新服务模式、优化工作流程，筑牢服务核心根基，携手共建更具人文温度的儿科医疗服务体系。

陈朝阳院长阐明赛事初衷，旨在促进各部门互通工作内容、磨合沟通方式，统一全流程沟通规范。他提出摒弃固化模板沟通，强化倾听共情能力，换位思考体恤家属诉求，把赛事所学落地日常诊疗，切实优化群众就医感受。初心不改，笃行致远。愿医患同心共进！

服务无止境，沟通以致远。本次大赛已正式落下帷幕，但对我们的每一位医护人员而言，医患沟通没有终点，是贯穿医疗服务全过程的必修课。

未来，医院将以此次大赛为契机，在日常工作中持续深化人文关怀理念，将专业与关怀融入每一次沟通、每一个服务细节，为每一位患儿提供更有温度的医疗服务。